Politique de retour & rétractation

Chez CONFORTPLUS MEUBLES, nous mettons tout en œuvre pour que nos produits répondent à vos attentes. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour conformément au Code de la consommation.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour cela, il vous suffit de retourner le ou les produits concernés directement à l’adresse suivante :
CONFORTPLUS MEUBLES
Service Retours
5 RUE CYPRIEN QUINET
62820 LIBERCOURT – France

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné complet, non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
• Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne pourra pas être remboursé.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut constaté à la livraison ou d’erreur de préparation de commande.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ;
• Produits scellés pour des raisons d’hygiène et qui ont été descellés après livraison (matelas, oreillers, housses de protection, etc.).

Procédure

1. Préparez soigneusement votre produit dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires et notices.
2. Insérez une copie de la facture ou du bon de commande à l’intérieur du colis pour identification.
3. Expédiez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.

Remboursement

Une fois le colis réceptionné et vérifié par notre équipe, le remboursement du produit retourné sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement portera sur le prix du ou des produits retournés, hors frais de livraison initiaux (sauf erreur imputable à CONFORTPLUS MEUBLES). Il sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.