Collecte des informations personnelles

Lorsque vous utilisez le site confortplus-meubles.fr, nous pouvons collecter certaines données personnelles vous concernant :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail ;
• Données liées à vos commandes : adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (cryptées) ;
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de navigation.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et assurer le service après-vente ;
• Gérer la facturation et la comptabilité ;
• Vous informer sur l’avancement de votre commande et la livraison ;
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
• Améliorer votre expérience utilisateur sur le site ;
• Réaliser des statistiques de fréquentation.

Bases légales du traitement

Les traitements effectués reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (commande et livraison) ;
• le respect d’obligations légales (facturation, garanties légales) ;
• l’intérêt légitime de CONFORTPLUS MEUBLES (amélioration du site, prévention de la fraude) ;
• votre consentement (prospection commerciale et cookies non essentiels).

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• 10 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale) ;
• 3 ans après votre dernier contact pour les données clients/prospects ;
• 13 mois maximum pour les cookies de navigation ;
• Pendant la durée de vie du compte client si vous en possédez un.

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre équipe interne pour le traitement de vos commandes ;
• Nos prestataires techniques (hébergement Hostinger, service e-mail, maintenance du site) ;
• Nos prestataires de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal) ;
• Nos transporteurs pour la livraison de vos meubles.

En aucun cas vos données ne sont vendues à des tiers.

Transfert de données hors Union Européenne

Si certains prestataires sont situés en dehors de l’Union Européenne, nous veillons à ce qu’ils offrent des garanties suffisantes (clauses contractuelles types ou équivalence légale de protection des données).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement ;
• Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour la prospection ou les cookies non essentiels).

Pour exercer vos droits, contactez : contact@confortplus-meubles.fr ou par courrier à : CONFORTPLUS MEUBLES – 5 RUE CYPRIEN QUINET, 62820 LIBERCOURT.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Cookies

Le site confortplus-meubles.fr utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et améliorer votre expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences via le centre de gestion des cookies.

Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment en fonction de l’évolution réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.